Jaguar Land Rover: Estamos perdendo 100 mil vendas por ano

Jaguar F-Pace
© Motor1 . com 2021 Jaguar F-Pace

A Jaguar está fazendo “melhorias dramáticas” para consertar isso.

A Jaguar Land Rover está em meio a um grande plano de reconstrução de seu negócio, o que deve trazer de volta a lucratividade ao fabricante britânico. Um número de modelos pode ser sacrificado no processo e a produção total poderia ser reduzida em tanto quanto 25 por cento . A montadora quer se tornar mais sofisticada com seus veículos elétricos de próxima geração, embora haja um grande problema que ela precisa resolver.

Qualidade é a palavra-chave aqui, pois o chefe da empresa admitiu recentemente que está perdendo mais de 100.000 vendas anuais devido a problemas de qualidade, que têm um impacto negativo na imagem da Jaguar Land Rover. O CEO da JLR, Thierry Bollore, declarou ao Automotive News que a montadora está fazendo “melhorias dramáticas” a esse respeito.

O futuro na JLR parece otimista:

“A insatisfação de nossos clientes realmente prejudicou nosso volume natural. As oportunidades perdidas hoje são enormes. São mais de 100.000 vendas saudáveis ​​que poderíamos realizar”, comentou Bollore.

Tanto a Jaguar quanto a Land Rover estavam entre as cinco marcas de pior desempenho na pesquisa de qualidade mais recente da JD Power nos Estados Unidos. Bollore disse que está concentrando seus esforços na melhoria da qualidade e os primeiros sinais parecem bastante positivos. O executivo disse aos investidores em uma teleconferência na sexta-feira que a insatisfação do cliente está em níveis “baixos recorde” para modelos de 2021.

“Estamos reduzindo a complexidade de nossos veículos de forma massiva. O resultado será que menos coisas darão errado porque o processo não será tão complexo”, comentou Bollore.

Os custos de garantia também sugerem que a JLR está indo na direção certa. De março a dezembro de 2020, o fabricante gastou cerca de US $ 680 em reclamações de garantia e reparos, o que é quase metade do dinheiro gasto no mesmo período do ano anterior.

Fonte: Automotive News

Para mais conteúdo acesse o nosso blog

Este site usa cookies para garantir que você obtenha a melhor experiência em nosso site. Saiba mais.